問題不斷，智能家居何時(shí)擺脫“偽智能”？
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們的生活和生產(chǎn)技術(shù)水平不斷提高，在人工智能技術(shù)的引領(lǐng)下，智慧生活已經(jīng)開始由想象變成現(xiàn)實(shí)。在過去的一年中，人工智能技術(shù)的發(fā)展正在悄然推動(dòng)著智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，而在眾多的科技巨頭企業(yè)促進(jìn)人工智能市場(chǎng)發(fā)展成熟之后，人工智能家居也迎來了智能家居時(shí)代的風(fēng)口。
人工智能賦能下，家居領(lǐng)域生機(jī)盎然。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息共享和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷更新?lián)Q代，而在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和硬件技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)下，各行各業(yè)發(fā)展都已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而形成“萬物互聯(lián)”的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人工智能技術(shù)對(duì)萬物賦能讓實(shí)物對(duì)人類有了更大的幫助。
而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用下，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展也非常迅速，人們的消費(fèi)觀念開始由傳統(tǒng)現(xiàn)金實(shí)物化消費(fèi)向智能化消費(fèi)進(jìn)行升級(jí)。根據(jù)《2017年中國(guó)消費(fèi)升級(jí)研究分析報(bào)告》數(shù)據(jù)，在智能化成為人們生活水平提高的推手之后，人們對(duì)智能產(chǎn)品的期待度日益提高，并且隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，預(yù)計(jì)到2020年，智能手機(jī)、智能電視、智能洗衣機(jī)、智能空調(diào)、智能冰箱等智能家居產(chǎn)品的普及程度預(yù)計(jì)將達(dá)99%、93%、45%、55%、38%，人工智能家居的未來市場(chǎng)廣闊。
在智能家居這片藍(lán)海中，人工智能技術(shù)所引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，資本動(dòng)作也尤其頻繁。在歐美，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，歐洲2016年在智能家居市場(chǎng)上的收入達(dá)到2803.8萬美元，家庭普及率為0.61%，預(yù)計(jì)在2020將達(dá)到3.13%；北美地區(qū)2016年在智能家居市場(chǎng)上的收入達(dá)到9912萬美元，家庭普及率為5.33%，預(yù)計(jì)在2020將達(dá)到17.23%。
而在國(guó)內(nèi)，中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)帶來了家庭平均收入水平的提高，研究結(jié)果顯示，到2030年，年收入突破3.5萬美元的中國(guó)家庭將超過4000萬戶。國(guó)內(nèi)的智能家居企業(yè)頻獲融資，從云起智能家居2014年1000萬元天使融資、2015年6000萬元A輪融資，到近日又獲得了8000萬人民幣的B輪融資，為智能家居市場(chǎng)帶來福音；云丁科技近日也獲得億元以上C輪融資……眾多資本方對(duì)技術(shù)企業(yè)的青睞讓智能家居有了技術(shù)和資金做基礎(chǔ)。
技術(shù)和資金的雙加持下，大企業(yè)如魚得水
在我國(guó)家電產(chǎn)品消費(fèi)群體中，年輕的80后、90后乃至00后傾向于科技含量更高的智能家電，這些群體并不缺乏購買能力，只為體驗(yàn)具有更高端功能的家居產(chǎn)品。因此，人工智能不僅會(huì)讓曾享譽(yù)世界的中國(guó)傳統(tǒng)家電行業(yè)找到新的產(chǎn)銷增長(zhǎng)點(diǎn)，還將從中誕生出新的商業(yè)模式。易觀大數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)智能家居潛在市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模達(dá)到5.8萬億元，為了爭(zhēng)奪這塊大蛋糕，傳統(tǒng)家居企業(yè)、移動(dòng)智能廠商等紛紛入局。
智能家居企業(yè)將傳統(tǒng)家居產(chǎn)品經(jīng)過升級(jí)后得到智能家居產(chǎn)品，其典型代表有美的、海爾、歐普、公牛、科沃斯等企業(yè)。在傳統(tǒng)的家居產(chǎn)業(yè)中，家具的空間占比高、體積大、質(zhì)量重等因素嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)；而在管理上，傳統(tǒng)家具之間聯(lián)動(dòng)性較低，以遙控器為例，電視機(jī)和空調(diào)機(jī)都擁有各自的遙控器，且無法跨越使用，在管理上容易出現(xiàn)丟失損壞等問題，也加大了用戶的協(xié)調(diào)難度。
而在人工智能的賦能之下，國(guó)內(nèi)多家傳統(tǒng)家居企業(yè)打造出全新的智能生活平臺(tái)，通過接入第三方設(shè)備控制和聯(lián)動(dòng)各個(gè)家具。如海爾基于其U+智慧系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)智能門鎖和家電、電動(dòng)窗簾和燈光系統(tǒng)的連接交互，用戶在回到家中通過智能門鎖即可快速開啟家中電器和燈光，而用戶離家時(shí)也能制動(dòng)布防安防系統(tǒng)。智能家居平臺(tái)通過對(duì)軟件和硬件設(shè)施的升級(jí)，解決了傳統(tǒng)家居產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)性較低問題，聯(lián)動(dòng)性提高也讓空間利用率增大。人工智能為傳統(tǒng)家居領(lǐng)域賦予了全新動(dòng)能，同時(shí)也為用戶帶來更加方便快捷的居家生活體驗(yàn)。
第二類是智能移動(dòng)廠商在智能家居領(lǐng)域開疆拓土。其典型代表是小米智能家居米家和華為的智能家居平臺(tái)Hi Link。作為國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的頭部企業(yè)，將人工智能技術(shù)運(yùn)用到手機(jī)領(lǐng)域已經(jīng)無法滿足他們的野心。早在2016年3月，小米就發(fā)布了全新的生態(tài)鏈品牌米家。米家代表了小米在智能家居領(lǐng)域戰(zhàn)略部署的信心，依托于小米品牌優(yōu)勢(shì)，利用人工智能技術(shù)覆蓋人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒械阮I(lǐng)域，構(gòu)造生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，專門用于承載小米供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品。根據(jù)小米創(chuàng)始人雷軍介紹,小米IoT 平臺(tái)已接入智能硬件超過8500萬臺(tái),5個(gè)以上設(shè)備用戶數(shù)超過300萬,2-5個(gè)設(shè)備用戶數(shù)超過500萬,已經(jīng)成為全球最大的智能硬件IoT 平臺(tái)。
而“國(guó)民手機(jī)品牌”華為也繼小米的米家推出之后，推出了自己的智能家居平臺(tái)Hi Link。在對(duì)智能家電的控制上，華為通過手機(jī)智能APP就能對(duì)家中的智能家居產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一化管理和控制。而在產(chǎn)品種類上，華為Hi Link與美的、海爾、歐普、公牛以及科沃斯機(jī)器人等諸多品牌聯(lián)合打造智能家居產(chǎn)品的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，為不同需求的消費(fèi)用戶提供功能多樣化的智能家居產(chǎn)品。
智能家居領(lǐng)域市場(chǎng)潛力極大，隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，AI技術(shù)的運(yùn)用也在不斷刷新消費(fèi)者認(rèn)知，除了傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)智能廠商對(duì)智能家居產(chǎn)業(yè)的投入之外，國(guó)內(nèi)其他領(lǐng)域的巨頭企業(yè)也在爭(zhēng)相布局，諸如BAT、京東、出門問問、嘟嘟E家等企業(yè)新品不斷，其產(chǎn)品銷量也水漲船高。
行業(yè)亂象未除，智能家居市場(chǎng)仍一片混沌
對(duì)于擁有技術(shù)和資金支持的智能家居行業(yè)來說，通過推出智能家居產(chǎn)品來打開市場(chǎng)或許容易，但目前市場(chǎng)上存在不少打著智能家居旗號(hào)搶占市場(chǎng)，實(shí)則誘導(dǎo)消費(fèi)者購買非真正意義上的假智能家居。隨著智能家居市場(chǎng)產(chǎn)品的日益增多，智能家居行業(yè)問題也逐漸暴露。
其一，智能家居產(chǎn)品滲透率低。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年智能家居市場(chǎng)上最高的美國(guó)智能家居產(chǎn)品滲透率為5.8%，而同期國(guó)內(nèi)的智能家居市場(chǎng)滲透率僅為0.1%，可見目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整體滲透率并不高。雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，且中產(chǎn)階級(jí)群體也在不斷擴(kuò)大，但理性消費(fèi)的觀念讓消費(fèi)者的選擇更加謹(jǐn)慎。同時(shí)，目前市場(chǎng)上存在的部分“偽智能”產(chǎn)品難以激起消費(fèi)者購買欲，如智能空調(diào)和智能音箱等產(chǎn)品，原本簡(jiǎn)單的操作因?yàn)椤爸悄堋狈炊兊卯惓７爆?。此外，智能家居產(chǎn)品的技術(shù)應(yīng)用尚未成熟，產(chǎn)品維護(hù)成本高，且容易出現(xiàn)機(jī)器失控以及控制軟件使用不流暢等問題。
其二，智能家居行業(yè)沒有具體的管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致技術(shù)和市場(chǎng)的兼容性差。目前國(guó)內(nèi)的人工智能門檻較低，因此人工智能家電領(lǐng)域的企業(yè)也是魚目混雜，而在部分企業(yè)的錯(cuò)誤誘導(dǎo)下，人們對(duì)智能家居的認(rèn)知也存在誤區(qū)，認(rèn)為買了智能控制的家電就是智能家居。其實(shí)智能家居行業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，不同廠商設(shè)備也互不相容，使得各產(chǎn)品間聯(lián)動(dòng)性差，并且當(dāng)其控制載體出現(xiàn)媒介沖突時(shí)，甚至?xí)斐僧a(chǎn)品無法使用的后果。
其三，智能家居產(chǎn)品存在安全隱患。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的普及，用戶購買的智能家居在聯(lián)網(wǎng)后會(huì)有成為不法分子“間諜”的風(fēng)險(xiǎn)，用于隨意竊取和監(jiān)聽用戶個(gè)人隱私。據(jù)報(bào)道，目前智能家居產(chǎn)品破解難度較低，用戶若通過高使用率和隱私信息集中的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品操控時(shí)，容易被盜取個(gè)人信息。曾經(jīng)就有記者報(bào)道在貼吧和QQ群等社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)不法分子倒賣被破解的智能家居設(shè)備賬號(hào)密碼的行為；近日，安全公司Check Point在官方網(wǎng)站發(fā)文稱，發(fā)現(xiàn)韓國(guó)LG公司SmartThinQ的手機(jī)應(yīng)用程序存在漏洞，黑客通過漏洞可控制用戶賬號(hào)并操控家中掃地機(jī)器人偷錄視頻。
隨著越來越多的用戶對(duì)智能家居產(chǎn)品興趣高漲，智能產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶，出現(xiàn)漏洞和安全性低的智能設(shè)備卻成為不法分子的非法行為利器，通過攻擊智能產(chǎn)品監(jiān)控設(shè)備獲取用戶個(gè)人隱私，甚至威脅到消費(fèi)者人身安全。
從傳統(tǒng)家電制造業(yè)到智能電子產(chǎn)商乃至電商巨頭的入局可以看出，家居設(shè)備的智能化和網(wǎng)絡(luò)化已成大勢(shì)。隨著越來越多企業(yè)投身于智能家居領(lǐng)域，在“性能大戰(zhàn)”之后，各企業(yè)也應(yīng)該將重心從如何吸引新用戶，轉(zhuǎn)移到如何為用戶提供更好的智能產(chǎn)品體驗(yàn)上。因?yàn)樵谶@個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有切身考慮到用戶需求，用科技力量為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，才能在眾多企業(yè)中存活常青。